Colis Zalando jamais arrivé

Bonjour,J'ai fais une commande sur Zalando pour un montant de 518 euros par facture.Apparemment la commande serait arrivé et même réceptionné mais je ne l'ai jamais reçu.J'ai envoyé plusieurs mails pour leur signaler et ne veulent rien savoir.Je n'ai jamais signé quoi que ce soit avec un facteur ou livreur. Aujourd'hui Zalando me met les huissiers dessus.J'aimerais m'acquitter de ce dû que je n'ai pas consommé.