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Commande annulée et perte promo

Résolue Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

M. S.

A l'encontre de: FNAC BELGIUM

03-12-2024

Bonjour, J’ai passé une commande le vendredi 29 novembre. Celle ci a été annulée le lundi 2/12. En voulant recommander, j’ai constaté que je n’avais plus le prix promo. J’ai téléphoné pour voir si on pouvait changer de couleur car commande annulée en raison de l’indisponibilité du produit chez le fournisseur. On me l’a refusé. Je perds donc 70€. Tout ce que je demande, c’est de pouvoir recommander mon produit au prix du vendredi 29/11.

Messages (1)

FNAC BELGIUM

A l'encontre de: M. S.

11-12-2024

Aurelie (Fnac) 11 déc. 2024, 08:50 UTC+1 Cher Client, chère Cliente, Nous vous remercions pour votre mail. Nous recevons une très grande quantité de mails. Afin de vous aider le plus rapidement possible, vous pouvez retrouve notre lien vers les questionsréponses les plus fréquentes via : s:www.fr.fnac.be/faq Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, nous vous invitons à reprendre contact avec nous en faisant un reply sur le mail suivant webshop@be.fnac.com Bien à vous, Fnac.be Beste klant, Bedankt voor je e-mail. We krijgen veel mails te verwerken. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vind je hier de vaakgestelde vragen en antwoorden via deze link: s:www.nl.fnac.be/faq Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden, dan vragen we je om contact met ons op te nemen door een reply te doen op deze mail en onze te contacteren via webshop@be.fnac.com. Met vriendelijke groeten, Fnac.be Dear Customer, Thank you for your email. We are currently processing a large number of messages. To assist you as quickly as possible, you can find the frequently asked questions and answers via this link: s:www.nl.fnac.be/faq. If you don’t find the answer to your question, we kindly ask you to contact us by replying to this email or by reaching out to us at webshop@be.fnac.com. Kind regards, Fnac.be Plaintes 3 déc. 2024, 09:30 UTC+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Charte des données personnelles [JDWX03-JRGDV]


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