Commande annulée non remboursée

Bonjour, j'ai passé commande chez oscaro.be, voyant qu'il me manquait une pièce , j'ai annulé la commande. Il m'a et m'est toujours signalé que comme la commande était annulé , je ne devais pas être débité. Pourtant, ce fut le cas le 14/07.Depuis ce jours, j'essai d'avoir un contact avec le sav. j'ai eu la chance après des heures d'avoir une personne qui me confirmait qu'il y avait un problème et que j'allais être remboursé dans les 72h. Nous sommes le 31/07 , 3 formulaires de contact rempli sans réponse, 2h d'attente au téléphone sans avoir de personne de contact. Je me retrouve avec 136 euros de payé pour rien alors qu'il ne devait même pas être débité. SAV complètement inactif et injoignable, de plus je me sens actuellement volé de 136euro.

Bonjour,Oscaro.com modernise son service 💡Les emails sont à présent traités par des formulaires spécifiques, rendant cette adresse inactive.Pour formuler votre demande rien de plus simple 😊: depuis note page aide et contact cliquer ici.Un de nos conseillers étudiera votre demande et vous apportera une réponse le plus souventdans les 24 heures entre le lundi et le samedi.A très bientôt,L'équipe Oscaro[X]

Formulaire rempli et envoyé le 25/07 et 28/07 . Le 31/07 toujours aucune réponse . Les 24h sont dépassés depuis longtemps . Vous resté injoignable au téléphone, je suis désolé mais actuellement le service est insuffisant.Bien à vous

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