Commande annulée par mediamarkt. Argent remboursé endéans deux semaines

Bonjour, ce mercredi 6/09, je regarde le site de mediamarkt afin de voir les offres au niveau des machines à laver. J’en vois une qui correspond à mes attentes et en promo. Je la mets dans mon panier d’achats mais je décide de me rendre au magasin afin de la voir et d’obtenir les conseils de vendeur. Il me dit qu’il ne l’a plus en stock et que je dois retourner rapidement chez moi pour valider mon panier et pouvoir avoir la machine. Je paie et je suis ravie car la livraison est prévue deux jours plus tard. Je continue de bosser quand je reçois un mail qui me dit que j’ai annulé la commande .. moi ? Trop drôle .. je me rends à nouveau chez mediamarkt où l’on m’explique que cela doit être dû à un problème de stock et qu’ils ne peuvent rien faire .. et que je dois attendre d’être remboursée .. je leur dis .. chouette donc je ne reçois pas ma machine, je dois en plus attendre entre 10 et 15 jours pour recevoir mon argent en retour .. ce qui m’empêche de me rendre chez un concurrent pour en acheter une nouvelle vu que je suis sans les 700 euros qui ont été débités et qui me seront crédités dans 15 jours max. En prime, la personne du service après vente me dit que j’aurais dû acheter sur place car ils auraient pu me rembourser directement .. trop drôle .. vu ce que je viens de raconter ci-dessus. C’est un manque se respect total vis à vis du client car la cerise sur le gâteau c’est qu’en me rendant maintenant sur le site, je vois que je pourrais à nouveau commander cette machine, y laisser à nouveau 700 euros pour un produit qui finalement n’est plus en stock . On prend vraiment le client pour des cons et le personnel de mediamarkt en est en plus conscient

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230906-042150.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34947---]

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230906-042150.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34947---]

Suite à mon mail je vous envoie ce que j’avais vu et que je vois encore sur votre site Online op voorraad = en stock en ligne

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230906-047675.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34964---]

Suite à mon mail je vous envoie ce que j’avais vu et que je vois encore sur votre site Online op voorraad = en stock en ligne

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230906-047675.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34964---]

J’ai reçu aujourd’hui l’argent en retour de mediamarkt mais la machine avec les spécifications que je souhaitais n’est plus disponible à ce prix. Je me sens lésée. Si j’avais eu accès à mon argent le jour même ou le lendemain, j’aurais encore pu la commander, quelle solution me proposez vous ?

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230912-001608.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34947---]

?

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230913-017205.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34948---]

Cher client,Nous tenons à vous informer que nous avons résolu votre dossier de plainte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.Pour compenser les inconvénients que vous avez rencontrés, nous sommes heureux de vous offrir un nouveau code promo exclusif, que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat avec nous. Ce code vous permettra de bénéficier d'un rabais spécial sur votre prochaine commande.Nous espérons que cette résolution répondra à vos attentes et que vous continuerez à faire confiance à Media Markt pour vos besoins futurs.Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour vous assister.Cordialement,SandyMediaMarkt BelgiqueContactez nous via: s:www.mediamarkt.be/fr/shop/contact.[---002:012440:17962---]

Votre code promo exclusif ne fonctionne pas … je vous ai renvoyé un mail directement pour vous le signifier .. je me suis rendue ensuite chez mediamarkt pour le montrer et en effet .. depuis j’appelle et on me dit que le service en charge de générer des codes .. a dû recevoir mon mail et que mon dossier est en traitement .. nous sommes lundi soir et toujours aucune réponse de votre part .. c’est quoi ça comme service ??? Car impossible de vous téléphoner bien entendu ..

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230918-058816.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34966---]