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Commande annulée par mediamarkt

Résolue Publique

Plainte

A. S.

A l'encontre de: MediaMarkt

02-12-2023

BonjourJ'ai effectué une commande le dernier jour des soles du blackfriday le 27/11, la commande a ete passé a 13:15.J'ai opté pour l'option, retrait du produit en magasin Docks mediamarkt dans le but de retirer le produit le meme jour, vu la mentionretrait en 30 min en magasin sur chaque page de leurs site web, j'ai du attendre un email de confirmation que je n'ai jamais reçu, suite a ca j'ai envoyé un email et c'est uniquement aujourd'hui que je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement de la part de mediamarkt sans raisons valables et sans que je puisse avoir mon consentement ou qu'on puisse m'avertir si il y a un problème de stock. Je tiens a préciser que sur le site de mediamarkt, rien n'est précisée que le produit est en rupture du stock, ce qui m'as enduit en erreur alors que j'aurai pu me trouver au même prix chez d'autres concurrents et face a cette situation arbitraire je réclame dommages et intérêts.Merci

Messages (2)

MediaMarkt

A l'encontre de: A. S.

06-12-2023

Cher,Merci pour votre e-mail.Nous allons enqueter sur votre signalement. Dès que nous aurons plus d'informations, nous informerons Monsieur Salhi par dossier 231202-026499N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.Cordialement,DianeMediaMarkt BelgiqueContactez nous via: s:www.mediamarkt.be/fr/shop/contact.[---002:010777:50153---]

MediaMarkt

A l'encontre de: A. S.

06-12-2023

OnderwerpPlainte - Commande annulée par mediamarkt - (CPTBE01930091-82)Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231202-024248.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Wij danken je alvast voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt BelgieReferentienummer vraag 231202-024248*Gemaakt op: 02/12/2023 13:35*Laatst bijgewerkt op: 02/12/2023 13:35*Status: Onopgelost Nog vragen? Bezoek onze FAQ-pagina . Volg ons: Media Markt Brusselsesteenweg 496, 1731 Zellik Contact: s:www.mediamarkt.be/nl/shop/contact.[---002:000600:57297---]


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