Bonjour, Hier le 06/12/23 j'ai acheté un pack PlayStation 5 Standart Call of Duty MW3 au prix de 69.99 euros + 49.99 euros de livraison pour un total de 119.98 euros car il y avait une réduction.J'ai directement saisi l'occasion de profiter de cette offre en me disant que suite à la sortie de la nouvelle PS5 Slim ainsi que de la période de réductions Black Friday-St Nicolas-fêtes de fin d'année,...une telle offre n'était pas une erreur car ils écoulaient les anciens stocks.Lors de la commande le produit était affiché en stock, ma commande a donc été validée et mon compte en banque a été débité de la somme de la commande.Cependant dans la nuit du 06/12 au 07/12 j'ai reçu un mail d'annulation de ma commande de la part de la Fnac.Ce mail ne comportait aucune explication, aucune justification ni aucune indication sur la raison de cette annulation, ce qui me semble illégal.En plus de ne donner aucune explication, aucune autre proposition n'a été soumise par la Fnac et ils ne mentionnent pas non plus avoir effectué un remboursement, geste commercial ou quoi que ce soit d'autre par contre mon compte en banque a bien été délesté de la somme mentionnée plus hautPour terminer, je constate après quelques recherches que la Fnac n'en est pas à son coup d'essai et que c'est assez fréquent qu'ils annulent des commandes sans justification valable.Ils ont récemment affirmé dans la presse faire plus attention à ce genre de problèmes lorsqu'ils ont été mis en cause pour une enceinte en réduction pour le black friday récemment.On pourrait penser qu'une société aussi conséquente que la Fnac et avec autant d'expérience serait plus vigilante à ces problème après plusieurs erreurs consécutives du même genre, ou doit on penser que le service de vente en ligne est incompétent?Bien à vous.
