Aurélie (Fnac)
19 sept. 2025, 12:10 UTC+2
Bonjour,
Merci pour votre message.
Effectivement, une erreur s’est glissée dans le titre du produit sur notre site, où il était mentionné 65 pouces. Toutefois, les caractéristiques techniques indiquaient clairement qu’il s’agissait d’un téléviseur de 55 pouces. L’erreur ne concernait donc que le titre, et non la description détaillée du produit.
Par ailleurs, l’EAN du produit que vous avez reçu correspond bien à celui affiché sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion. Malheureusement, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande, car le modèle en 65 pouces possède des références différentes.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Aurélie
Plaintes
12 sept. 2025, 16:45 UTC+2
