Commande de lunettes reçues après plus 6 semaines

Bonjour, j’ai demandé un remboursement de la commande car lunettes reçues après plus de 6 semaines. Commande effectuée le 24/11/2023 et reçue le 8/01/2024 après mon coup de fil à FedEx. C’est honteux car ces lunettes sont nécessaires au travail, à la conduite d’un véhicule ou tout autre activité quotidienne. Il est inconcevable de recevoir des lunettes après plus d’un mois et demi. Polette ne veut pas me rembourser les 129,99€ (montant de la commande). Polette ne m’offre qu’un code promo de 10% sur ma prochaine commande. Sauf que je n’ai plus envie de commander chez eux après cette expérience désagréable et polette n’accède pas à ma demande légitime. Merci de faire le nécessaire et de demander à polette de me rembourser la commande intégralement svp.Cordialement,Maria