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Commande incomplète

Résolue Publique

Type de problème:

Livraison

Plainte

M. E.

A l'encontre de: EMMA Matelas

20-07-2024

Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai commandé le 14 juillet 2014, un matelas avec oreillers, protège-matelas et couette ainsi que deux oreillers de qualité supérieure. J’ai reçu le matelas, que je n’ai pas déballé parce que je déménage, en espérant que ça soit le bon, et deux oreillers Diamant mais pas le reste alors que le suivi de commande indique que j’ai tout reçu (il me manque 6 articles) ! Je déménage dans 1 semaine et me suis basée sur les délais de livraison indiqués. Dans tous les cas, je ne sais pas ce qu’il en est du reste de ma commande et je commence à avoir peur vu les témoignages de beaucoup de clients. J’ai envoyé un mail au service client mais ça me fait peur que ces derniers mentent sur l’état des commandes comme certains le disent. Merci. Emilie

Messages (1)

EMMA Matelas

A l'encontre de: M. E.

26-07-2024

Bonjour Test Achat,Nous vous remercions pour votre message concernant la plainte de Mme Emilie Michel, numéro de plainte 10630283.Nous avons bien pris note du problème signalé, où Mme Michel a reçu une partie de sa commande, mais il lui manque plusieurs articles essentiels. Nous comprenons les préoccupations de Mme Michel, surtout avec son déménagement imminent.Pour résoudre cette situation rapidement, nous allons prendre contact directement avec Mme Michel pour discuter de sa situation en détail et trouver une solution appropriée.Merci pour votre compréhension et votre patience.Cordialement,Youssra de l'équipe Emma.&128187; s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 &128231; contact@emma-matelas.beActivé Sam, 20 Juill. à 9:45 H , Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 13920665:1024352


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