Commande jamais livrée - remboursement jamais obtenu

Madame, Monsieur, Le 8/4/2024, j'ai acheté un four AEG sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 1020€. le 16/8/2024 je vous ai envoyé une mise en demeure afin d'annuler la commande et d'être remboursé de notre achat. J'ai envoyé le formulaire de retractation par mail comme vous m'aviez demandé. Or, aujourd’hui, après plus de 3 semaines, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 1020€. Comme signalé par mail, je contacte Test achat et les services juridiques afin de faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation