Commande jamais livrée

Bonjour.Je me suis permise de contacter les services de optiphar aujourd'hui car ma commande passée en date du 22 août n'est toujours pas arrivée. Elle portait le numéro 148637.J'avais déjà envoyé un mail car je n'avais pas reçu de mail m'informant du Numéro de suivi postal de l'envoi. Le seul mail reçu étant une confirmation de commande et information de préparation. La charmante collaboratrice m'a fait le reproche de ne pas avoir téléphoné avant et m'a dit qu'il n'y avait rien à faire, que c'était trop tard.Lorsque je l'ai informée que j'allais avertir ma défense aux consommateurs, elle a simplement dit oui aurevoir et a raccroché le téléphone. Je précise que mon argent lui a été prélevé immédiatement et qu'un pareil service après-vente est honteux.

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Je mag uiterlijk na 2 werkdagen antwoord verwachten.Gelieve niet op dit bericht te antwoorden.Met vriendelijke groeten,Team Optiphar------------------------------------------Bonjour,Nous avons bien reçu votre message. Vous pouvez vous attendre à une réponse au plus tard dans 2 jour ouvrables.Veuillez ne pas répondre à ce message.Met vriendelijke groeten,Optiphar-- Medewerker KlantendienstDermatheek BVBA  Antwerpseweg 81B2440 Geel - BETel:  +32 14 58 87 44www.optiphar.compowered by