Commande jamais livrée

Bonjour, j'ai réalisé une commande sur Topdrinks.fr le 13/10/2025. J'ai commandé 2 articles, qui ont été livrés en 2 colis séparés. J'ai reçu le premier, mais jamais le second. On voit en effet dans le traçage de colis DPD qu'il est bloqué durant leur acheminement. J'ai contacté Topdrinks, qui m'a demandé de remplir un document de colis DPD pour colis non reçu. J'ai renvoyé le document, mais aucune nouvelle de leur part malgré plusieurs mails envoyés, ni aucun remboursement.