Commande jamais reçue

Bonjour, j’ai commandé un rameur Cambridge II sur Lidl shop à 152.99€ le 23/02 et je ne l’ai jamais reçu nous sommes le 13 avril. J’ai téléphoné 2 fois au service client du Lidl shop, et lorsque je dis que je n’ai pas reçu ma commande, on me demande mon numéro client, je le donne, et directement après on me raccroche au nez. Lorsque je rappelle, personne ne me répond, cela s’est passé 2 fois. J’aimerais récupérer mon argent ou recevoir mon rameur. Sur le suivi DPD, qui étaient censés me livrer mon colis, la dernière mise à jour est « le colis est en cours d’acheminement » à la date du 25 février. Depuis, aucune nouvelle.