Mise en demeure – remboursement immédiat de la commande n°56358
Madame, Monsieur,
Je fais suite à vos derniers messages concernant ma commande n°56358 du 17 novembre 2025.
Je constate avec stupéfaction que, malgré mes explications très claires, vous persistez à me proposer un échange contre un autre article.
Je vous rappelle une ultime fois que :
✔️ 1. L’article était présenté comme disponible au moment de l’achat.
Aucune mention de précommande ou d’arrivage au 7 décembre n’apparaissait sur votre site.
Il s’agit donc d’une information trompeuse et d’une pratique commerciale interdite.
✔️ 2. J’ai réclamé un remboursement total, ce qui est un droit incontestable.
Vous n’avez absolument pas le droit d’imposer un échange ou un avoir.
Votre insistance à refuser le remboursement est illégale.
✔️ 3. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat.
Je vous accorde un délai de 48 heures pour confirmer par écrit le remboursement intégral.
Sans réponse positive dans ce délai, je transmettrai l’intégralité du dossier à Test-Achats, accompagné des captures, dates, échanges et preuves de vos pratiques commerciales abusives.
Je me réserve également le droit d’entamer une procédure pour non-respect des obligations légales de vente à distance.
Je vous conseille donc vivement de cesser ces propositions d’échange, qui n’ont aucune base légale, et de procéder sans délai au remboursement dû.
J’attends votre confirmation.
Cordialement,
Ludovic Gravet
