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commande non fondée

Résolue Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

L. B.

A l'encontre de: My Collections bv

19-09-2024

Après avoir été piraté sur mon ordinateur j ai reçu plusieurs Email dont je vous fournit une copie. Je tiens a souligner que mon adresse mail est toujours la meme ainsi que mon telephone. Chère madame, monsieur Nous avons bien reçu votre annulation. Nous restons à votre disposition à l’avenir. Bien à vous, Met vriendelijke groet, My Collections Klantenservice Vlaanderen My Collections bv Groeneweg 17 9320 Aalst-Erembodegem E: info@mycollections.be IBAN: BE85363105668406 Ondernemingsnummer: 0507.989.196 www.mycollections.be | www.mycollections.nl | www.mycollections.com Van: Luc Beugnies [beugniescuvelier@hotmail.com] Verzonden: dinsdag 27 augustus 2024 12:27 Aan: info@mycollections.be Onderwerp: RE: Confirmation de votre commande |1| cher monsieur,chere madame monsieur BEUGNIES est actuellement sous tutelle juridique donc la personne qui vous a répondu ne peut pas être M BEUGNIES.de plus sont adresse n est pas celle indiquée sur le mail . Je vous pries donc de ne pas répondre a cette demande de livraison . bien a vous De : MyCollections.be [bevestiging@mycollections.be] Envoyé : mardi 27 août 2024 11:31 À : beugniescuvelier@hotmail.com [beugniescuvelier@hotmail.com] Objet : Confirmation de votre commande |1| Confirmation de votre commande Nous vous remercions de votre commande du paquet d'introduction de la collection Boxers taille XL. Nous vous enverrons votre paquet d'introduction dès que possible à l'adresse que vous nous avez fournie. Vos données Vous avez fourni l'information ci-dessous lorsque vous avez commandé votre paquet d'introduction. Paquet d'introduction Boxers taille XL Nom Luc Beugnies Adresse Grand'Route 62 /62 Code postale et domicile 4367 Crisnée E-mail beugniescuvelier@hotmail.com Téléphone 0475710909 Date de naissance 30-03-1962 Frais Vous recevrez votre paquet d'introduction pour seulement 15.95 € (hors frais de port). Si vous décidez de poursuivre votre collection après votre paquet d'introduction, vous recevrez un nouvel envoi chaque mois pour 34.95 € (hors frais de port). Vous pouvez arrêter de rassembler votre collection après chaque envoi*. Foire aux questions Sur notre page "Foire aux questions" nous avons les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les autres clients. Nos conditions générales de vente se trouvent ici. description de votre problème Puis j'ai reçu ceçi My Collections logo Objet : Première Relance de Paiement Votre numéro de client: 393012 17 septembre 2024 Cher Monsieur Beugnies, Jusqu’à présent, le montant dû pour le colis livré par nous de la collection MC-Underwear, ne nous est toujours pas parvenu. Numéro de facture: 981580, date d'expiration: 09-09-2024. Nous vous prions de bien vouloir régler le montant dû de €22,90 AU PLUS TARD LE 01-10-2024 de transférer vous-même, par voie électronique pour effectuer le paiement à My Collections. Veuillez cliquer le lien de paiement ci-après. Si nous ne recevons pas le montant dû avant le 01-10-2024, nous entamerons une procédure de recouvrement interne et externe. Conformément à nos conditions générales et à la Loi du 04/05/2023 (Livre XIX du Code de droit économique), les frais suivants seront également dus : Des intèrêts de retard conformément à la loi du 02 août 2002 sur la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Une indemnité forfaitaire : 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150 euros Facture Vous pouvez transférer vous-même le montant ouvert via online banking à My Collections BV Numéro de compte: BE85363105668406 Référence de paiement: 1751067 Dès que nous avons reçu votre paiement, nous procèderons au prochain envoi, pour que vous puissiez continuer à collectionner votre MC-Underwear. Bien à vous, C. Korporaal Directeur My Collections P.S. : Si vous avez des questions sur le montant ouvert, vous pouvez nous envoyer un courriel à: service@mycollections.com Numèro d'entreprise: 0507.989.196 Ceci est un e-mail automatisé. Vous ne pouvez pas vous déconnecter de cet e-mail.

Messages (1)

My Collections bv

A l'encontre de: L. B.

19-09-2024

Madame, messieursNous nous référons à votre courriel repris en bas – code 11039544. Nous avons mis fin à l’abonnement de monsieur Beugnies (client 393012).Il ne recevra plus de colis à l’avenir.Nous annulons la facture 981580 et tout est en ordre.Nous nous excusons du déroulement de choses peu satisfaisant, étant dû à un malentendu.Nous espérons que le problème de monsieur Beugnies a été résolu et que la plainte déposée pourra être annulée.Met vriendelijke groet,Bien à vous,My CollectionsKlantenserviceService ClientèleMy CollectionsGroeneweg 179320 ErembodegemT: 02 899 20 66E: service@mycollections.comIBAN: BE85363105668406 www.mycollections.nl www.mycollections.be www.mycollections.com Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: donderdag 19 september 2024 10:30Aan: service@mycollections.comOnderwerp: commande non fondée‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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