Commande Non livrée et refuse le remboursement total

Bonjour,j'ai commandé une hotte PANDORA IX/F/90 à 1234 euros le 10 mars 2023. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma commande.Après plusieurs échanges avec le vendeur. Il accepte le remboursement mais veut me retirer 25% du montant de la commande. J'ai consulté les conditions générales et il n'est pas question de payer des frais.- soit en B2C (pas de frais selon les conditions générales)- soit en B2B (pas de frais si la commande n'est pas livrée endéans les 4mois).Le vendeur ne cesse de me balader par e-mail. au tel, je tombe systématiquement sur sa boite vocale.Il me propose d'autres articles mais soit hors budget, soit qui ne répondent pas à mon besoin.Je souhaite simplement être remboursé totalement de ma commande dans les plus bref delais.merci

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Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 698568480.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 698568480.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 698568480.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Bonjour, je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part. Voici une dernière tentative avant de contacter les avocats de test achat !

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