Commande non livrée et remboursement non effectué

Bonjour,J'ai commandé une manette pro pour PlayStation chez Scuf gaming.Cette manette devait être livrée le 15 février. Je n'ai jamais reçu cette mannette. J'ai contacté à plusieurs reprises Scuf Gaming pour savoir où en était ma manette. Ils m'ont d'abord demandé de voir avec dpd ou en était mon coli, alors que je n'ai jamais reçu de numéro de suivi.Donc Dpd me renvoi vers le fournisseur. Et le fournisseur me dit de voir avec dpd.Scuf m'a dit que ma manette était bloquée à la douane anglaise. Alors que sur le suivi, elle est chez DPD en Hollande.. N'ayant pas de nouvelles de scuf j'ai donc du m'acheter une manette Sony dans un magasin puisque je n'avais plus de manette fonctionnelle. Je n'ai donc plus besoin de leur manette. Après plusieurs échange d'email, j'ai donc réclamé le remboursement de ma manette qui m'a coûté 230 euros ! Et que je n'ai jamais reçu. Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'ai commandé et plus d'un mois que j'aurais du recevoir mon coli. Je n'ai donc pas d'autre choix, que de passer par test achat pour débloquer la situation et être rembourser une bonne fois pour toute.

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Si ma manette a réellement été envoyée, vous devriez être en mesure de me fournir un numéro de suivi chez DPD...Et vous pourriez appeler vous même DPD pour savoir où en est le colis et pouvoir me rembourser..Vu le prix de la manette et les 15 euros de livraison, je trouve ça plus que normal.Ce n'est pas à moi de courir après votre service de livraison !

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