Commande non livrée - Facture toujours ouverte

Bonjour,Commande 4005825948 effectuée le 14/09/2023.Commande indiquée comme livrée en point relais le 16/09/2023 avec un délai de 07 jours pour retirer la commande.Impossibilité de retirer la commande dans le délai imparti.Contact du service client à plusieurs reprises.Retour du service client le 10/10/2023 qui signale que PostNl a égaré la commande et qu'ils doivent leur répondre dans les 4-5 jours ouvrables.24/10/2023, malgré 05 rappels à bol.com, aucun retour du service client, impossible d'avoir un contact.Entre-temps la facture court toujours et des frais de rappels sont ajoutés.Service bol.com un scandal total. Arnaque et vol.