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Commande non livrée

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Type de problème:

Commande

Plainte

A. O.

A l'encontre de: XXL Maison Waterloo

03-01-2026

Bonjour, Le 23 février 2025, j'ai acheté un fauteuil Tech, Bois "beech laquered" et tissu "street conway 2623 turquoise" sur votre stand à Batibauw et j'ai payé €1 000 d'acompte. Vous m’avez donné une date de livraison au 15 septembre 2025 au plus tard, mais depuis lors vous m'avez donné aucune nouvelle date de livraison, malgré deux appels téléphoniques puis un mail (resté sans réponse) qui vous a été adressé le 14 octobre 2025. Après 10 mois d'attente je suis dans l'obligation de conclure que le produit n’est pas livrable et j'exige donc le remboursement immédiate de la somme déjà payée sur mon compte. Fait à Bruxelles le 3 janvier 2026


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