Commande non reçu après plus de 2 mois

Commande non reçue après plus de deux mois d’attente au lieu du 3 à 5 semaines au départ . Et le site refuse d’annuler ma commande et me rembourser. Aucune possibilité de les appeler sauf par émail et la réponse prend des semaines pour dire des bêtises et orienter vers un document de rétraction qui n’existe pas dans leurs site et ne veulent pas l’envoyer par email!Tout ceci afin de ne pas rembourser une commande non reçu . Sont-ils des arnaqueurs professionnels?Ce qui est étonnant pour un site Belge avec une adresse Belge et un numéro de compte Belge! Une plainte pour escroquerais et vol sera déposée à la police dans les jours à venir si je n’ai pas mon remboursement.Je contacterai également mon avocat , avec mon assurance juridique, et entamer les démarches afin de fermer ce site définitivement si la démarche pacifique ne fonctionne pas pour récupérer le montant de ma commande.Ou est la protection des consommateurs?Merci pour votre aide et soutien Bien à vous Zouhair Choufane

Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 736109269.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 736109269.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 736109269.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)