Commande non reçu et débitée

Bonjour, j’ai commandé hier sur uber eats via le quick Tournai. La commande n’est jamais arrivé, j’attendais devant ma porte pendant 15 min. J’ai eu le coursier deux fois au téléphone, il me disait être arrivé à l’adresse. Excusez moi mais je suis propriétaire je sais qu’elle adresse figure sur mon titre de propriété. En plus, cette personne m’a raccroché au nez la deuxième fois. J’ai effectué une réclamation sur le site uber aujourd’hui celle ci a été rejeté car soi disant le coursier a tout fait pour livrer la commande à la bonne adresse. Donc j’ai été débité d’une commande que je n’ai jamais reçu en plus le reçu mentionne que la commande a été livré rue du palais saint Jacques numéro 8 alors que j’habite au numéro 1 et que j’ai bien enregistré numéro 1 sur mon compte uber