Bonjour.
Excusez-moi encore, je voudrais faire une réclamation sur ce vendeur Acheté auprès de Secundo store, qui ne veut pas intervenir, c’est pour vous dire que j’ai un problème avec le vendeur qui ne veut pas intervenir pour la livraison, si pas je demande remboursement, pour non pas reçu la commande ?
Je vous joints le mails qui m’envoyer aujourd’hui. Pourtant c’est bien lui l’expéditeur c’est à lui de faire le nécessaires.
Nous sommes déjà vendredi 9 janvier 2026 et toujours pas encore reçu le colis, maintenant je demande remboursement, je n’ai pas reçu la commande, comme je pense il ne veut rien faire, et je demande remboursement des aujourd’hui.
Numéro de commande: A000DETP55
Bien à vous.
Mr Emile Fautres
Bonjour,
Le problème vient de Bpost ; c'est eux qui causent le retard. Cependant, je ne peux pas les suivre via leur site web ; leur organisation fonctionne très mal.
Excuse,
Roel.
De : klantenservice@bol.com [klantenservice@bol.com]
Envoyé : mardi 6 janvier 2026 16:07
À : efautres@outlook.be
Objet : Case 218232759 [CASE:218232759]
Bonjour Emile,
Nous nous excusons pour ce désagrément, Veuillez patienter jusqu'au 12 janvier, la date de livraison prévue étant le 6 janvier. Si vous ne l'avez pas reçue d'ici là, veuillez nous contacter.
Merci pour votre patience et je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Mbarka
Votre service client bol
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