Commande non reçue le transporteur n a pas sonné et le point d enlèvement à le jour même renvoyé le.

J ai passé une grosse commande début de mois chez zara au début des soldes.Ma commande devait arriver en deux parties.J ai été prévenue par la poste que le colis 1 était à disposition je suis donc allée le chercher le 7 juillet d après zara le second devait arriver le 12 ou 13 donc aujourd'hui 14 juillet j ai contacté zara ou tout d abord on s excuse pour le retard et par la suite avec une autre interlocutrice de leur call center elle m apprend que mon colis a été renvoyé car je ne suis pas allée le chercher.Je n ai aucun mail aucun avis de passage et de plus j ai plusieurs jours pour aller le chercher normalement ou est donc mon colis.Le call center me dit que les articles ne sont plus disponibles faux car en allant sur le site certains y sont toujours les autres n y sont plus.Donc pour les erreurs zara je n aurai jamais ce que j ai commandé.