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Livraison

Plainte

C. M.

A l'encontre de: FNAC BELGIUM

14-01-2026

Bonjour, j’ai commandé et payé une manette de jeux Sony depuis le 23/12/2025. On m’avait annoncé au téléphone qu’il allait être livré au magasin le 09/01/2026. Je viens de rappeler le 13/01/2026, et on m’annonce que ma commande ne pourra partir que le 26/01. Ce qui n’est pas sérieux. Je souhaite annuler cette commande et être remboursée immédiatement pour pouvoir aller acheter la manette ailleurs. Bien à vous, Claudine Mambida

Messages (1)

FNAC BELGIUM

A l'encontre de: C. M.

24-01-2026

Joelma (Fnac) 24 janv. 2026, 12:46 UTC+1 Bonjour, Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée. Paiement par carte de débit : Afin de procéder au remboursement, merci de compléter vos coordonnées bancaires dans votre compte, sous : « Mes infos perso » « Mes moyens de paiement » Gestion du remboursement par virement bancaire : Nom du titulaire du compte IBAN (sans espaces) BIC (sans espaces) N’oubliez pas de valider les informations en bas de la page. Dès réception de ces données, la procédure de remboursement sera lancée. Le montant sera visible sur votre compte dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après l’enregistrement. Paiement par carte de crédit : Rassurez-vous, aucun montant n’a été débité. La facture n’est établie qu’au moment de l’expédition. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, Joelma 02/700.91.91 www.fnac.be s:www.fr.fnac.be/contacteznousbl=footer Plaintes 14 janv. 2026, 12:00 UTC+1


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