Bonjour,Après 4 mois d'attente pour recevoir ma commande (autocuisto) commandé le 12/11/2022, et avoir envoyé plusieurs mails au service client de votre société, j'aimerais via test-achat recevoir des nouvelles concrètes.En effet, quand je téléphone à votre site, je ne reçois jamais réponse à mes questions, juste le produit est victime de son succès mais vous allez recevoir votre commande !!J'ai téléphoné 2 fois (certainement un call center hors Europe) qui me répond donc toujours la même chose.J'ai envoyé plusieurs mails à votre service client et je n'obtiens jamais réponse, quand j'ai téléphoné, on m'a répondu que si je ne recevais pas d'accusé de réception, c'est que mon mail n'avais pas été envoyé, alors que ces mails sont envoyés via votre site (La Boutique).Vous avez remis votre site à neuf (apparemment) et depuis, il m'est impossible de suivre ma commande !!J'ai recréé un compte popur retrouver celle-ci, et quand je me connecte, sur ce compte, on me dit que je n'ai pas de commande en cours !!!Le 2202/2023, j'ai reçu un mail de votre part, en m'expliquant que le site avait fait peau neuve et que je devait réinitialiser mon compte, avec mon N° de client et comme mot de passe, les 4 premières lettres de mon nom. Je me suis donc exécuté, et...rien, il est écrit que le compte existe déjà et que je dois me connecter avec mon adresse mail !!. Chose alors que je fais et je tombe sur un truc qui me dit que je n'ai pas de commande en cours !!Lors de mon dernier contacte téléphonique avec un de vos call-center, j'ai demandé à ce que l'on réponde à mes mails.Oh miracle, le 24/02/2023, je reçois enfin une réponse du service client, me prouvant via mon N° de commande que j'ai bien une commande en cours, mais là à nouveau vous vous cofondé en excuses que le produit est victime de son succès, moi ma femme est victime de votre malhonnêteté car depuis 4 mois elle attend son cadeau d'anniversaire qui était le 09/12/22, en commandant le 12/11/22 je pense que selon votre site j'étais dans les temps pour recevoir cette commande (vous déclarez 15 jours maximum de délai de livraison, ouvrables ou pas).De plus vous mentez encore une fois en disant que mon compte ne sera débité qu'à l'expédition du colis !! Mensonges encore, car j'ai été débité de la somme de 156.01 € le 1211/22 avec effet le 14/11/22. De plus vous me mettez un lien afin de suivre ma commande, lien qui ne fonctionne absolument pas !!Donc à nouveau ou se trouve ma commande et quand vais-je pouvoir offrir le cadeau d'anniversaire à mon épouse ? De plus comme compensation, vous vous permettez de m'offrir 15 € de ristourne sur ma prochaine commande (c'est une blague j'espère, car plus jamais je ne vais commander chez vous). Au lire des différentes plaintes vous concernant, qui sont identiques à la mienne, je n'ose annuler ma commande car si je dois attendre mon argent de retour, je vais également attendre X mois !!! de plus, vous vous permettez de prendre des frais de retour quand on annule une commande !! Est-ce une pratique d'autant plus que vous êtes responsables de tout cela ?Ci-dessous je joins comme preuve votre mail avec VOS écrits Cher Monsieur SERVAIS,Nous faisons suite à votre demande concernant le produit AUTOCUISTO PACK COMPLET de votre commande numéro 35443360.Votre produit a rencontré un vif succès commercial et nos prévisions de ventes ont été dépassées. Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer un délai de livraison, mais nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard et vous rappelons que vous n'êtes débité qu'à l'expédition de votre colis lors de la commande initiale et concernant les expéditions en cas d'échange aucun débit ne sera effectué. Vous serez averti par SMS ou par e-mail lors de la prise en charge du colis par le transporteur. Nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://www.m6boutique.fr/customer/accountNous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance. Pour vos prochaines demandes, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions dans la rubrique Aide en suivant ce lienBien cordialement,L'équipe La BoutiqueJ'ai bien évidemment aussi la preuve que mon compte bancaire a bien été débité de la somme de 156.01 € que j'ai à disposition.J'espère que vous allez via cette plainte vous décider à me répondre sans mentir quant au fait de OU EST MA COMMANDE, ET SI JE DECIDE D'ANNULER MA COMMANDE, QUAND SERAIS_JE REMBOURSER ET BIEN EVIDEMMENT SANS AUCUN FRAIS DE RETOUR !!!N'étant qu'un simple quidam parmi vos nombreux clients, je ne m'attends à aucun miracle de votre société.Je ne vous salue pas
