Commande non reçue

Bonjour,Plainte déposée à l'encontre de Jams shoes.Achat paire de baskets qui n'a pas été reçue.Impossible de les contacter via mail, celle- ci ne répond pas et par messenger non plus.Commande faite le 05 août avec un max de 10 jours pour livraison.Seule réponse via mail et que celle ci serait en transit via DHL.. Sauf, que quand j'appelle avec le numéro de suivi donné, il me réponde que c'est à la poste en Allemagne bloqué depuis le 17/08. et que ce numéro de suivi n'a rien avoir avec DHL.??Visiblement ce site jams shoes à déjà causé quelques soucis d'après mes recherches.