Commande non reçue

J'ai commandé en date du 18.12 sur le site Perfumdo avec virement comme type de paiement.Malgré une réponse de leur part en date du 22.12 m'informant que mon colis serait expédié le 27.12, ma commande est toujours indiquée : en cours de préparation.J'exige un remboursement ou ma commande immédiatement