Commande non reçue

Bonjour, j ai commande un colis great deals le 7 septembre dernier sur my shopi et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande qui devait être livrée dans les 7 jours. J'ai envoyé plusieurs mails à la firme qui me laisse sans réponse. Je souhaite donc etre remboursé ou livré la semaine prochaine. D'avance merci