Commande non recu, aucune réponse mail et telephone

Bonjour,J'ai commandé des pneus sur le site internet pneu online belgique.Commande 2024/BE-4824673 passé pour 4 pneus le 02/04/24, deux sont arrivées immédiatement.Les 2 autres n'ont jamais été remis au transporteur (preuve avec DPD), nous sommes le 17/04/24.2 mails plus tard (09/04 et 14/04)et 3 appels payant sans réponse, je n'ai toujours pas la moindre information de leur part.Numéro de suis DPD:05308800992686Merci

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Bonjour,Je pense qu'il serait normal de prendre en compte les frais engendrés par les 3 appels téléphones de plus de 12 minutes au prix de 0.30€ la minute.Merci

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Je demande le remboursement, n'envoyer plus les pneus c'est trop tard.

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Bonjour,Depuis votre réponse du 17 avril derniers, il s'est écoulé 14 jours, dont 9 jours ouvrables. Est-il normal d'attendre aussi longtemps pour avoir un remboursement d'un colis qui n'est JAMAIS parti de chez vous ? (j'en aila preuve avec DPD par mail)Dois-je faire d'autres démarches plus sérieuses pour faire avancer les choses ?Merci