Commande non recue après 4 mois et plus de nouvelles

Bonjour,le 13 septembre 2023 j'ai commandé un radiateur Radson (ref. SQED05139016EL) pour un montant tvac de 661,49 euros, payé le jour même par Bancontact, qui n'était pas de stock mais devait être livré dans un délais de 2 à 3 semaines. J'ai régulièrement demandé des nouvelles via leur services Messenger suite aux retards répétitifs. La dernière date de livraison promise en décembre 2023 était le 20 janvier 2024. Depuis j'essaie de les contacter par Messenger et téléphone, mais plus de nouvelles.Je n'ai donc toujours rien recu après 4 mois et demi, et je n'ai plus de nouvelles.Mon dernier message leur demandait des nouvelles et si l'article n'était plus disponible, un remboursement, mais aucune suite.D'avance merci.Cordialement,Pablo Pinon