Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
Découvrez comment fonctionne la platforme et ses avantages
Plaintes les plus récentes
Commande non recue après 4 mois et plus de nouvelles
Bonjour,le 13 septembre 2023 j'ai commandé un radiateur Radson (ref. SQED05139016EL) pour un montant tvac de 661,49 euros, payé le jour même par Bancontact, qui n'était pas de stock mais devait être livré dans un délais de 2 à 3 semaines. J'ai régulièrement demandé des nouvelles via leur services Messenger suite aux retards répétitifs. La dernière date de livraison promise en décembre 2023 était le 20 janvier 2024. Depuis j'essaie de les contacter par Messenger et téléphone, mais plus de nouvelles.Je n'ai donc toujours rien recu après 4 mois et demi, et je n'ai plus de nouvelles.Mon dernier message leur demandait des nouvelles et si l'article n'était plus disponible, un remboursement, mais aucune suite.D'avance merci.Cordialement,Pablo Pinon
service apres vente
Bonjour , je acheter un module pour un chaudière de Gaz au sol chez TEICO le magasin sanitaire a Anderlecht par internet pour une famille.ce module il s'appelle TEMPOLEC PS005 .la carte de chaudière elle est tombait en panne alors un électricien nous a conseillé acheter ce module.Alors ce module elle est hors de service je téléphoner chez-Teico afin de procédé la réparation au bien remplacement ce module selon la loi chez le service SAV.Je prises contacte avec eux par téléphone or, ils m'ont diriger vers le magasin Tempolec ps005 a ce n°téléphone 02459236 le magasin qui vende soi-disant le tempolec ps005 pour eux or,au total je téléphoner chez deux magasin?, mais je ne rien compris déjà 1)le magasin tempolec me confirme a deux reprise que ces ta eux a nous renvoyer officiellement avec la détail précise de la panne nous n'intervenons pas en direct.Alors ça commencer un joué pinc-ponc a deux-côté et pourquoi je décidé m'adresser vers vous afin de résoudre ce problème a l'amiable.Le Tempolec acheter le 23/01/23 elle est hors-service depuis une semaine , le Magasin Teico ne veule pas s'en occupé afin de procédé le service après vente le voici N°tel 0486219073 magasin Bruxelle En résumer le coute transport avec la voiture me couterait 42€ je proposes envoie par voie Bposte.Je serais très reconnaissance de votre réponse Avec mon salutation
Problème de remboursement
Bonjour je vous contact , car j'avais fais une commande chez cette société basée à Forest mais ayant eu un denier contact ce jeudi 25/06 m'annonçant un délais de livraison beaucoup plus long que prévu ou me proposant un remboursement , depuis ce vendredi 26/06 plus moyen de les contacter par téléphone et aucune réponse à mes messages et émail . Je demande comme il me l'avait proposé un remboursement de 108,90 € sur mon comte au numéro BE03 7320 3916 2284 voici le numéro de tvà de cette entreprise si cela peut vous aider 0565.916.311 . Merci bonne fin de journée
Problème de délai de livraison
Bonjour,J'ai commandé un radiateur le 20 décembre sur Teico.be car le site promettait une livraison dans les 15 jours. Un concurrent était moins cher mais donner un délai de livraison de 30 jours. Etant pressé, j'ai choisi Teico.be . Malheureusement, après un mois, toujours rien reçu de la part de Teico. J'ai eu beau contacter l'entreprise, on me dit juste qu'il y a du retard sans me donner la moindre date de livraison. Et sur leur site, le délai de 15 jours est toujours affiché.Le problème est que mon plombier ne passe plus qu'une seule fois pour mettre le wc, le meuble lavabo, la douche ET le radiateur. Tant que le radiateur n'est pas installer, le reste est aussi bloqué. En résumé, pub mensongère et aucune réaction du support.
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs