Bonjour,
Ce 17-02-2025 à 17h37, j'ai été contactée par téléphone (numéro inconnu). Une dame me dit quelle va envoyer un colis découverte car j'ai été sélectionnée. Elle parle bcp ne me laisse pas bcp d'occasion pour placer un mot. Ensuite elle me dit:" je vous expédie par la poste le colis découverte avec le virement dans la boîte". Là je la stop mais elle me dit que c'est sans engagement et que je peux renvoyer le colis une fois réceptionné. OK. De plus cette personne avait toutes mes coordonnées. Ensuite je reçois un mail avec des liens pour se rétracter mais ces liens n'aboutissent à rien , je commence donc à paniquer. J'ai envoyé un mail au service clientèle :service@mycollections.com, mais pas d'accusé de réception. La société qui m'aurait contacté est My collections. J'aimerais annuler ce colis non désiré avant son expédition.
En pièce jointe un pdf qui se trouvait dans la confirmation de commande reçue par mail+ici le mail:Confirmation de commande: (je n'ai pas appuyé sur "confirmer ma commande")
Confirmation de commande
Madame Vienne ,
Merci pour votre commande du pack de découverte de la collection Collection de Livre de Cuisine. Nous vous enverrons votre pack de découverte dès que possible à l’adresse que vous avez indiqué. Nous vous prions de lire la confirmation en-bas avant d’appuyer le bouton de confirmation. Faites-nous savoir si il y a des erreurs dans les données.
Vous données
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Nom
Adresse
Code postal & Ville
E-mail
Téléphone
Date de naissance
K Vienne
Route De Seraing 10
4122 Plainevaux
katstelle@hotmail.com
0475285177
26-01-1976
Les données de votre paquet
Paquet de découverte
Prix du paquet de découverte
Frais de livraison
Collection de Livre de Cuisine
€ 15,95
€ 6,95
Coût
Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *.
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Vous disposez également d'un droit de rétractation pendant 14 jours après réception de votre envoi. Vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire que vous trouvez sur notre site Web ou utiliser CE lien. L’expédition d’autres parties de votre collection cessera alors. Vous devez retourner votre envoi (muni de vos coordonnées ou facture) dans les 14 jours suivant votre message ou la réception de l'envoi sans avoir à justifier de motif. Cependant, vous devrez payer vous-même les frais de port pour nous retourner le produit. Vous pourrez relire tout cela dans la lettre que vous recevrez avec votre envoi.
Avec cet e-mail, vous trouverez également le texte de nos conditions générales applicables à cette transaction, sous forme de PDF séparé.
Questions fréquentes
Sur notre page "Questions Fréquentes", vous trouverez les réponses aux questions les plus posées par d'autres clients.
Cordialement,
My Collections
* *Il suffit à nous faire savoir endéans les 14 jours après réception d’une expédition par téléphone ou lettre que vous désiriez arrêter votre collection. Vous ne recevrez plus des autres expéditions.
