commande payée et non reçue

bonjourj'ai effectué une commande le 07 mai, celle ci a été payée, ensuite le 8 mai, jai reçu un mail m'indiquant que la commande était expédiée mais le lien de suivi ne fonctionne pas, je n'ai jamais reçu la commande et aucune réponse à mes mails