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Commande qui n'arrive pas

Résolue Publique

Type de problème:

Livraison

Plainte

A. G.

A l'encontre de: Juntoo (Overstock Home)

13-08-2024

Le 9/03/2024 j'ai passé commande d'une table et six chaises qui devaient être livrés courant du mois de mai 2024. L'échéance de livraison est chaque fois reculée. J'ai payé 50% de ma commande, l'autre moitié devant être payé lorsque la date de livraison sera connue. A ce jour, le 13/08/2024, je n'ai aucune nouvelle sur la date de livraison prévue et ne reçoit aucune communication concernant un retard ou autre, mais ils prétendent le contraire. J'ai reçu un mail de leur part après avoir été réclamé à plusieurs reprises au magasin.

Messages (1)

Juntoo (Overstock Home)

A l'encontre de: A. G.

20-08-2024

Petra (Juntoo) 20 août 2024, 13:30 UTC+2 Cher Monsieur Giaquinto,Nous accusons bonne réception de votre message.Tout d'abord nous voudrions nous excuser pour les désagréments.Au moment de la commande les meubles n'étaient pas en stock et on a communiqué un délai de livraison. En raison d'un retard dans la production, ce délai de livraison est plus long que celui communiqué précédemment. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable d'attendre plus longtemps que prévu la livraison de votre commande.Dès que les meubles arrivent dans notre entrepôt vous recevez une invitation par mail pour choisir une date de livraison. Nous sommes satisfaits que vous ayez reçu une invitation pour la livraison de vos meubles qui aura lieu aujourd'hui. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouveaux meubles.Bien à vous,Cordialement,PetraCustomer CareJuntoo Plaintes 13 août 2024, 09:00 UTC+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Cordialement, Customer careJuntoo09/298 10 56 www.juntoo.be Cet e-mail provient de Juntoo. Fourni par Zendesk [4EW957-0D92J]


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