Je suis une société récemment créée et j’ai signé un contrat avec Batibouw + (AEF Benelux / Masterbill) le 23 octobre 2025. Le commercial venu nous présenter l’offre a utilisé un discours très persuasif, promettant monts et merveilles : il assurait qu’il resterait toujours disponible pour répondre à nos questions, que nous recevrions de nombreux devis exclusifs et que nous serions accompagnés activement dans le suivi du dossier. Ces assurances ont été déterminantes pour notre décision de signer.
Nous ne maîtrisions pas complètement la langue française et étions encore inexpérimentés en tant que jeunes entrepreneurs. Le commercial a clairement exploité cette situation pour obtenir notre consentement.
Le commercial a utilisé un discours de vente très persuasif, m’assurant qu’il s’agissait d’une simple inscription sans engagement lourd, uniquement pour « m’aider à trouver de nouveaux clients ».
Sous pression et mal informé, j’ai signé sans comprendre qu’il s’agissait en réalité d’un contrat irrévocable de 48 mois, assorti d’une pénalité de 60 % des mensualités restantes en cas de rupture anticipée.
À ce jour, le commercial ne répond plus ni aux messages, ni aux appels, aucun suivi n’a été assuré, et les promesses faites lors de la signature ne sont pas respectées. Le contrat signé est d’une durée de quatre ans, ce qui est totalement disproportionné pour une jeune société qui vient à peine d’être créée, alors que des contrats similaires dans ce secteur sont généralement d’un an renouvelable.
De plus, nous avons découvert que les « devis exclusifs » promis étaient en réalité envoyés à plusieurs concurrents déjà sollicités, ce qui remet en question la valeur réelle du service vendu.
Nous considérons cette situation comme abusive et trompeuse : nous avons été mis sous pression, mal informés, et avons signé un contrat disproportionné et inéquitable.
Nous demandons à Batibouw + / AEF Benelux :
L’annulation immédiate du contrat, ou
À défaut, sa résiliation sans frais ni indemnité, compte tenu du vice du consentement, de la vente forcée et du caractère abusif des conditions contractuelles.
Nous espérons que Test Achats pourra nous soutenir et invitons toute personne dans une situation similaire à partager son expérience afin de prévenir d’autres abus.
