Bonjour, je m'étonne qu'Engie accorde aussi peu de crédit aux communications téléphoniques du client vers Engie. On est baladé dans un dédale interminable de menus à sélectionner, de sous menus qui vous ramène au menu initial, de fausse question et de vraies boucles. La dernière fois, j’ai dû introduire presque 30 chiffres sur mon clavier de téléphone avant d’être mis longuement en attente et de parler finalement à quelqu’un.Le renvoi vers Internet est d’une grossièreté sans nom d’une part, Internet n’a pas de réponses aux questions précises, d’autre part, ce n’est pas au client à faire le boulot administratif d’Engie. Communiquer avec Engie est devenu un calvaire qui prend parfois plus d’une heure au client. J’ai 6 ou 7 abonnements chez Engie et je suis prêt à transférer ces abonnements chez un opérateur qui a la décence de respecter ses clients dans sa communication avec ceux-ci.Laurent Flamand
