Bonjour,
Je vous transmets ci-joint les documents relatifs au dossier, dont la synthèse de la facture de Bolt (5. "Synthèse de la facture de Bolt (2025-10).pdf), qui définit ce que la facture aurait dû être. Or, la facture de Bolt ne correspond ni aux comparateurs, ni à leur grille tarifaire. Pire encore, cette grille tarifaire n’est même pas à jour, ni pour le mois en cours, ni pour les mois précédents.
Comment pouvons-nous comparer et gérer notre consommation d’énergie si l’on ne peut pas se fier à ces informations ? Il est impossible de savoir si nous faisons le bon choix ou optons pour la bonne formule. La responsabilité des comparateurs n'est pas engagée, ce qui permet de faire ce qu’ils veulent sans réel contrôle et la situation ressemble davantage à de l’escroquerie.
Je consulte actuellement d’autres comparateurs et envisage de changer de fournisseur, malgré les frais associés à un tel changement. Comme cela est inacceptable, mais le problème, c’est que je ne sais plus à qui me fier. D’une part, les fournisseurs ne respectent pas leurs engagements, et d’autre part, aucun comparateur ne semble fiable ou cohérent. De plus, les détails, lorsqu’ils sont disponibles, sont arbitraires et ne correspondent pas à la réalité.
Enfin, à Bruxelles, l’absence de réelle concurrence ne permet pas de réguler correctement le marché, ce qui complique encore davantage la situation.
Je vous remercie par avance pour votre réaction.
Document ci joint:
1 Bolt Facture 2511.pdf
2 Bolt Tarif coût de relevé.jpg
3 Bolt Tarif injection.jpg
4 Bolt Tarif 2511.pdf
5 Synthèse de la facture de Bolt (2025-10).pdf
6 TA Comparateur 2511.pdf
