Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
Bonjour Madame Beumier,
Nous faisons suite à votre message via Test-Achat.
Nous constatons qu'une réponse vous a également été apportée le 23/01/2026 par courriel.
Les frais de rappel sont bien justifiés puisque vous avez payés plusieurs factures après la date d'échéance, d'où l'envoi de nos rappels de paiements.
A titre de geste commercial exceptionnel, nous supprimons ceux-ci (somme total de 52,50 €). Une note de crédit est éditée en interne et vous sera remboursé dans un délais de 10 jours ouvrables:
Concernant l'acompte de février, celui-ci a déjà été soldé via votre paiement du 02/01/2026. Il y avait un surplus de 7,50 € qui a été remboursé le 16/01/2026 :
Nous constatons en effet qu'un changement de fournisseur est prévu pour le 07/02/2026.
Nous vous confirmons que votre acompte du mois de février est en cours d’annulation. Afin de mettre à jour votre situation de paiement, une note de crédit du même montant annulant cette facture vous sera envoyée.
Vous recevrez vos décomptes finaux dans un délai de 6 à 8 semaines à dater de la réception des index finaux.
Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ
Cordialement,
Wendy
Team Mega
e-mail : info@mega.be
t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h)
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