Depuis au moins Octobre 2025, ma compte ING Direct en Espagne á été bloquée. La banque à demandé des renseignements sur ma fiche de paie et ma carte d'identité.
J'ai fournis ces éléments en novembre déjà.
Or, après six appels, ING Direct est incapable de débloquer la situation. Les gens au téléphone reconnaissent que mes informations sont en regle. Il me disent qu'il vont envoyé la situation a un "département de qualité". Main rien ne se passe.
La situation est difficile, puisque je ne peut pas disposer de mon capital depuis de mois, sans un bonne raison de la part de ING Direct autre que un système informatique visiblement inutile.
Je dois débloquer cette situation mais comme consommateur je me sens totalement dépourvu de moyens d'agir.
Merci de votre aide. Bien à vous, Manuel Carmona Yebra
