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Compte suspendu car je représente un danger pour ebay

Résolue Publique

Plainte

S. R.

A l'encontre de: ebay

28-12-2020

Bonjour,J'ai été banni de Ebay du jour au lendemain, en fait j'avais un compte ebay depuis longtemps et j'avais perdu le mot de passe que j'ai changé ainsi que mon pseudonyme car mon nom de famille était mal écrit et j'estimais donc que c'était honnête de ma part d'indiquer mon identité réelle en vendant sur ebay.J'ai simplement mis une annonce pour un écran gaming que je souhaitais vendre, l'annonce n'a fait que 2 vues je l'ai supprimé.Et aujourd'hui en ce 28 décembre ebay m'informe que mon compte est banni et que la décision est irrévocable, j'explique quand même la situation on ne sait jamais qu'il y aie eu une erreur quelconque et donc on me répond cela:Cher utilisateur,Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée.Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site.De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus.Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision.Cordialement,eBay Trust & Safety Regards,eBay[THREAD ID:1-3SJ95CFU]Donc en gros je représente une menace pour Ebay, je suis désolé il n'y a pas plus honnête que moi.Mon annonce n'a fait que 2 vues et je l'ai supprimé car c'était inutile d'espérer plus en essayant de vendre sur ebay.Je vous dis la stricte vérité, je n'ai jamais rien vendu ou acheté sur ebay de toute ma vie ! Peut-être que à l'époque de la création du compte l'adresse IP était différente car ordinateur différent, fournisseur internet différent...Bref je trouve cela scandaleux qu'on refuse de me répondre et qu'on me pond un texte automatisé.

Messages (2)

ebay

A l'encontre de: S. R.

29-12-2020

RE: Plainte - Compte suspendu car je représente un danger pour ebay - (CPTBE01148014-19) SR 1-297206524932bonjour Madame Ruiu ,Je me nomme Ranya la gestionnaire de votre compte ebay et je suis ravie de prendre en charge votre demande relative à la suspension appliquée sur votre compte .Tout d'abord, je tiens à vous rassurer, cette suspension est temporaire et appliquée sur tous les nouveaux comptes, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs. Elle a pour but de s'assurer que les informations que vous avez enregistrées lors de l'inscription sont correctes et vise à maintenir la sécurité de la plate forme d'eBay et celle de nos Chers Membres.Sur ce, je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants - une photo recto verso prise par téléphone d'un document officiel d'identité (carte d'identité ou passeport) en cours de validité.- une photo d'un justificatif de domicile prise par téléphone ou sous format PDF (facture d'électricité, de téléphone ou quittance de loyer) de moins de trois mois.- une photo réelle de la facture ou du certificat d'authenticité des objets que vous voulez mettre en vente. Si vous n'avez pas de facture de vos objets, veuillez nous faire parvenir une photo contenant vos articles avec votre pièce d'identité à côté.Vous pouvez nous transmettre ces documents en les téléchargeant à partir de la page suivante s:ocsnext.ebay.fr/ocs/mudcwf?deptName=FRRisk Rassurez-vous Monsieur , tous les documents que vous nous enverrez seront traités de manière confidentielle et ne seront en aucun cas communiqués à des tiers extérieurs de nos services.Dès réception, vérification et validation de vos documents, nous allons procéder de suite à la réactivation de votre compte.Merci pour le contact d'aujourd'hui et je vous souhaite une excellente journée.Cordialement,Ranya.CDépartement Confiance et Sécurité[THREAD ID: 1-3SJCAD4P]eBay Document ID: 95183239000En savoir plus sur la protection contre les e-mails frauduleux.Cet e-mail administratif a été envoyé par eBay à plaintes@test-achats.be. Comme stipulé dans les Conditions d'utilisation, eBay vous enverra régulièrement des informations concernant les modifications ou mises à jour du site et de vos transactions. Consultez notre Règlement sur le respect de la vie privée et nos Conditions d'utilisation.Copyright ©2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Les marques commerciales et marques mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. eBay et le logo eBay sont des marques déposées de eBay Inc.

S. R.

A l'encontre de: ebay

29-12-2020

Merci à vous de votre réponse humaine car je me demandais pourquoi je n’avais qu’une réponse automatique me faisant comprendre que je représentais un danger pour eBay alors que comme j’avais écris j’avais simplement réalisé une annonce avec 2 vues que j’ai supprimé


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