Condition generals OMNIUM+

Bonjour en 2020 j'ai acheté le frigo-congelateur chez Media Makt. J'ai payé aussi 70 euros pour l'assurance OMNIUM+. Donc ma garantie est 5 ans. Mon frigo est en panne déjà troisième fois! Deux fois dans le periode de trois semaines. Donc j'ai appellé l'assurance. J'ai expliqué le problème que le firgo est brûlé, c'est mauvais oddeur. J'attends quatre semaine pour repaire. J'ai appellé l'assurance pour savoir les conditions generals de contrat OMNIUM+ parce que sur le site de Media Markt ne sont pas expliqué clairement. J'ai etendu que j'ai fait contrat avcec Media Markt et Media Markt est responsable. L'assurance ne peut pas envoyer. Donc j'ai appellé le service de Media Markt. J'ai etendu que je dois aller chez le magsain pour expilquer trés bien. Mais je voudrais savoir quells sont les conditions generals, les procedures et des exceptions d'assurance. Je suis fatigué d'attendre pour fixer mon frigo depuis trois mois. Et voila j'ai etendu que ils veulent fixer le frigo. Mais comme je dois le utliser que c'est les bacteries, les moules, les microbes dans le frigo? Et qui va payer pour l'alimentation quels sont au poubelle? Combien de temps je dois attendre si le frigo sera finalement fixer ou remplcer? J'ai appellé plusier fois chez l'assurance et j'ai envoyé les photos avec les microbes dans le frigo.

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Cher, Merci pour votre e-mail.Pour pouvoir démarrer une enquete afin de déterminer qui est responsable de la réparation, nous avons besoin du numéro de commande de l'article.Est-il possible de nous envoyer la facture d'achat?Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,DianeMediaMarkt BelgiqueContactez nous via: s:www.mediamarkt.be/fr/shop/contact.[---002:009745:45295---]

BonjourMerci pour votre réponse. Dans la piéce joint vous trouverez la preuve d'achat. J'attends toujours pour réposne de votre service concernant de demande le contrat OMNIUM+ les conditions generals, les exceptions et etc. Je n'ai pas reçu ni via e-mial ni via réseau sociaux ni via l'assurance. Sur le site j'ai trouvé seulement cet information:Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.EtVoir nos conditions générales pour les exceptions.Ou je peut trouver?Merci pour votre réponsePaulina Lupinska

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231122-077383.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34954---]