Bonjour,
À la suite de mon emménagement dans ma nouvelle maison à rénover en décembre 2022, j’ai fait placer un compteur communiquant. Celui-ci devait être configuré en bi-horaire. Lorsque j’ai reçu ma première facture de régularisation via Engie, tout avait été calculé en mono horaire. J’ai bien évidement demandé à ce que cela soit rectifié mais les deux sociétés se renvoient le dossier. Depuis, j’ai changé de fournisseur. J’ai précisé à nouveau que je voulais du bi-horaire et que la demande était bloquée au niveau d’Ores. Le fournisseur actuel (Total Energies) m’a répondu qu’il n’y aurait pas de soucis. Je reçois ce jour ma nouvelle facture de régularisation et je suis toujours facturé en mono horaire. Cela dure depuis maintenant 19 mois, le problème n’est toujours pas réglé et j’ai depuis, 3 factures de régularisation incorrectes pour lesquels les sociétés n’ont rien fait.
Je souhaiterais que mon dossier de demande de configuration en bi- horaire soit enfin traité.
Merci
