Bonjour, En date du 26/08/2019, un technicien est venu faire l'entretien annuel de notre système d'alarme.Le 29/08, Proximus a téléphoné à notre domicile pour signaler que notre ligne fixe appelait en continu un numéro.Ce numéro est un numéro CHUBB. A ce moment Proximus nous dit que la facture aura un supplément d'au moins 800 euros dû à ce problème. En vérifiant le début du problème et le destinataire, il évident que cela coïncide avec la visite du technicien de CHUBB.Proximus a coupé la ligne fixe le temps de réparer les dégâts. CHUBB a envoyé un technicien qui est venu résoudre le problème.Nous avons ensuite essayé, en vain, de nous faire rembourser ce montant qui s'élève maintenant à environ 1000 euros.CHUBB refuse en disant qu'ils ne sont pas tenus de payer les communications.Quel recours avons-nous?Nous pouvons vous envoyer par mail les documents et mails echangésD'avance merci pour vos conseils Bien à vous,A.C.??Maintenance to planM. Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx21919826DIGIPLEX NEMaintenance under contractSI PAS DE REPONSE CONTACTER 0xxxxxxxxxxxRemarques / Opdracht:Raison de l'appel / Reden van oproep:Call No.:System Type:Customer Reference:Contact:Nom / Naam:Engineering ReportM. ET MME CxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxDilbeekW401349Installation / InstallatieFacturation / FacturatieCust. N°:Nom / Naam:Job No.:Votre Service Technique / Uw Technische DienstTel : Fax :EmailTechnique / TechniekEntretien / Onderhoud02-xxxxxxxxxx02-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@chubb.bexxxxxxxxxxxxx@chubb.beSite ID:4013492/36-01-5370Dispatching:SMCC1: C2: 26/08/201912:05:0026/08/201913:35:00VERIFICATION COMPLETE DU SYSTEME DE DETECTION DE L'INTRUSION. REMPLACEMENT DES BATTERIES DU SYSTEME.ATTENTION TELECOMMANDE PANIQUE INTROUVABLE TESTS OK. SYSTEME EN ORDRE. Arrivée / Aankomst:Départ / Vertrek:@@Remarques / Opmerkingen:Matériel / MateriaalQt. / Hoev.Description / Omschrijving1Battery 12V 1,2 A/H1Battery 12V 18 A/HChecklistYes/NoCheck Liste / Check LijstRemarques / OpmerkingenB. Zinck 20004395 ESS-SMme CxxxxxxxTechnicien TechniekerSignature du client Handtekening van de klantNom / NaamID et signature technicien ID en handtekening techniekerMaatschappelijke zetel/Siège socialChubb Security Systems bvba sprl Alfons Gossetlaan 28A IncertBeveil. Ondern. / Entr. Sécur.Btw / TvaBE 421 095 014
