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Connections aux app auvio rtbf et RTL play

Résolue Publique

Plainte

A. F.

A l'encontre de: Proximus

10-03-2023

belle arnaque de la part de proximus : je souhaite pouvoir me connecter ) auvio de la rtbf et rtl play.je clique et on me dit : votre tv box doit etre remplacée car elle ne permet pas d’accéder à des apps.dernière ligne : continuer pour commander. je clique et on me dit me livrer dans les trois jours la nouvelle box. delai respecté, je l’installe et même probleme, mêmes écrans. je ne vais par recliquer pour avoir encore 49 euros pour la nouvelle box que j’ai.je contacte le chat et surprise, on me dit qu’en fait c’est pas la box comme renseigné mais le décodeur v5 qui doit être remplacé par un v7 et qui coute aussi 49 euros. vous êtes où là ?pourquoi ne pas m’envoyer le v7 puisque ma box fonctionnait tout à fait normalement ?faites le nécessaire e sous double paiementmerci

Messages (2)

Proximus

A l'encontre de: A. F.

13-03-2023

Cher client,Votre plainte(CPTBE01747806-60) a été prise en charge. Nous vous donnerons prochainement plus d'informations.CordialementL'Equipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-03-10-12.43.05.000000 ======

Proximus

A l'encontre de: A. F.

14-03-2023

Cher client,Nous confirmons vous avoir communiqué les informations nécessaires dans le mail envoyé ce jour.CordialementL'Equipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-03-10-12.43.05.000000 ======


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