Madame, Monsieur,
En date du 24 janvier 2026, j'ai effectué une demande auprès du Service après vente pour une connexion de mon onduleur au nouveau réseau Wifi, la procédure m'a été envoyée par mail.
Je constate toutefois que la procédure n'est pas applicable car l'installation ne me le permet pas, je ne dispose pas de l'accès normalement prévu pour effectuer la démarche moi même.
Ce qui a entraîné une perte totale de gestion de mon onduleur. D'après le sav Huawei, la procédure d'installation n'a pas été effectuée conformément et Cb Energy veut me faire payer un déplacement de technicien pour résoudre ce problème, qui n'aurait pas lieu si l'installation de l'accès était conforme.
C’est pourquoi je vous demande d'effectuer la mise en service, à vos frais, le problème résultant d'une erreur de votre part.
Cordialement,
Annexes:
- retour par mail de Huawei
