Connexion wifi interrompue

Bonjour,Du 2/9 au 5/10, je n'ai pas eu accès au wifi à mon domicile (impossible d'utiliser internet et ligne fixe) en raison d' une défectuosité du jointer (fibre optique) installé en façade. Proximus a mis plus d'un mois à identifier le problème et à le résoudre. Un technicien s'est présenté chez moi le 5 octobre et a rétabli la connexion. Suite à ma plainte auprès du médiateur des télécoms j'ai obtenu un geste commercial de la part de l'opérateur (annulation partielle de la facture du mois concerné). Aujourd'hui, 12 octobre, la connexion est à nouveau hors service. J'ai pris contact avec Proximus qui m'assure qu'une intervention technique a été programmée. Pourriez-vous faire en sorte que cette intervention soit rapide et efficace et que le problème soit réglé une fois pour toutes? Merci d'avance.

Bonjour,Ce mail afin de vous confirmer la prise en charge du client Barette Dominique en référence du numéro de client 25872280.Sincères salutations.L'équipe Proximus.Connect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2023-10-12-09.24.41.000000 ======