Objet : Demande d’assistance concernant un abonnement non autorisé au nom de ma fille mineure
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige lié à un abonnement présumé, adressé à ma fille de 15 ans.
Nous avons reçu récemment un courrier lui réclamant la somme de 110 € pour un abonnement auquel elle n’a, à notre connaissance, jamais souscrit de manière consciente. Il est possible qu’elle ait cliqué sur un lien sans se rendre compte qu’il y avait un engagement financier, mais elle n’a en aucun cas saisi de coordonnées bancaires, ni signé quoi que ce soit.
Je suis profondément surpris qu’un abonnement puisse être activé au nom d’un enfant mineur sans vérification de son âge ni autorisation parentale. Cette démarche me semble non seulement abusive, mais également douteuse sur le plan légal. Il me paraît inadmissible qu’un engagement contractuel, assorti d’une obligation de paiement, soit établi sans le consentement d’un représentant légal, en particulier lorsqu’il s’agit d’un mineur.
J’ai d’ores et déjà contesté la validité de cet “abonnement” auprès de l’entreprise concernée et exigé l’annulation de toute somme réclamée, ainsi que la suppression des données personnelles de ma fille. Toutefois, afin de faire valoir nos droits dans les meilleures conditions, je sollicite l’accompagnement de Test Achats pour m’aider à clarifier et résoudre ce dossier.
Je vous joins à ce courrier une copie du document reçu, ainsi que toute information en ma possession pouvant vous être utile.
Je vous remercie par avance pour votre soutien et reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Biro Sylvie
