Contestation d'index

Madame, Monsieur, J'ai reçu mon décompte de plus de 1000 euros pour l'électricité et 80 de gaz hors que je ne consomme rien du tout , cela fait plus de 40 jours que j'attends réponse en sachant que j'ai déjà eu le cas auparavant votre contestation d'index ne sers à rien, j'ai reçu des frais de rappel hors la facture est censé être bloquée. Je ne comprends pas pourquoi on peut faire une contestation chez vous mais là facture n'est jamais bloquée, c'est la deuxième fois que ça arrive et je n'ai pas envie que ça aille chez le huissier

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,LuminusQuality Prioritywww.luminus.beVan: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: Wednesday, 31 July 2024 00:00Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Contestation d'index‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.