Contestation décompte

Dans les conditions du contrat Luminus essentiel, le tarif essentiel est indexé tous les trimestres, ( extrait ci-dessous) Les montants mentionnés sont arrondis. Votre tarif sera indexé tous les trimestres. Les trimestres commencent le 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobrevoir descriptif tarif annexé au présent mail.Sur la facture, le détail de cette indextion trimestrielle n'apparaît nulle part. Malgré mes nombreux rappels via le service mail de luminus ( mon tarif -Essentiel- ne me permet ni d'appeler ni d'envoyer des mails via une messagerie mail standard ), je n'obtiens aucune réponse . Un mail m'était parvenu me demandant d'appeler. Lors de l'appel, la messagerie m'informe que je ne bénéficie du service tel . ... je m'adresse donc à vous pour m'aider !

extrait conditions générales tarif essentiel