Bonjour,Je viens vers vous car, suite au relevé annuel de mon compteur d'eau et le chiffre anormalement élevé, j'ai contacté la SWDE en date du 12/04/2021. J'ai reçu un accusé de réception m'indiquant une réponse dans le 7 jours ouvrables.En date du 26/04/2021, j'ai reçu une facture de régularisation de 298,66 €. Les acomptes mensuels à venir passent de 27,84 € à 48,09 €.j'ai immédiatement renvoyé un mail pour contester partiellement le montant de cette facture.Pour information, mes consommations précédentes étaient de : - 2017/2018: 234 jours - 150l/jour - 35 m3- 2018/2019: 386 jours - 158l/jour - 61 m3- 2019/2020: 348 jours - 164l/jour - 57 m3- 2020/2021: 369 jours - 287l/jour- 369 m3 (dernier relevé)Ma vie personnelle n'a pas changé si ce n'est par les mesures COVID. Pas de visite, pas de fêtes de famille,....Je vis seule depuis 20 ans, je ne prends pas de bain (problème de mobilité) mais une douche par jour. Je lessive 2 fois par mois, je possède une citerne d'eau de pluie avec pompe électrique.Mon propriétaire envoie une fois par an son plombier/chauffagiste pour inspecter (et réparer si besoin) les installations chauffe-eau, chaudière, radiateurs, robinets,...).Selon moi, ce qui explique cette augmentation significative, sont les travaux effectués dans ma rue.Des ruptures de canalisations répétées ont induit des geysers d'eau devant ma porte d'entrée.Ci après, copie des mails envoyés à la SWDE.Bien à vous.ContactYahoo/Boîte récept.SWDE via SWDE [noreply@swde.be]À :marierovillard@yahoo.frmar. 27 avr. à 10:23 Contact Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande de type « Facture/paiement » :Bonjour,ERRATUMComme suite à mon mail du 26/04/2021 dont copie ci-dessous, je me dois de vous signaler que les chiffres mentionnant la consommation mensuelle journalière ont été mal calculés par la personne à qui j'avais confié cette tâche.Les chiffres exacts sont les suivants:Consommation moyenne journalière (calculée sur 15 jours): +/- 0,186 m3/jour d'où une consommation moyenne annuelle de: +/-67,89 m3.Bien à vous.Marie RovillardContactBonjour,Nous avons bien reçu votre demande de type « Facture/paiement » :Comme suite à mon mail précédent dont copie ci-dessous et votre réponse du 17/04/2021 (accusé de réception), j'ai reçu, ce jour, une facture de régularisation N°211002803147 d'un montant de 298,66 € mentionnant également le montant mensuel des provisions à venir soit 48,09 €.Depuis le 12/04/2021, j'ai effectué quotidiennement des relevés de compteur, chiffres rouges inclus, et j'arrive à une consommation moyenne journalière de 0,322 m3 soit une consommation annuelle de +/- 60 m3.Pour les raisons invoquées dans mon mail précédent (voir ci-dessous), je me vois dans l'obligation de contester le montant de votre facture.Je ne conteste pas l'entièreté de celle-ci et je marque mon accord pour régler ma réelle consommation qui devrait d'une part, eu égard aux restrictions Covid (aucune visite) et, d'autre part, à aucun changement dans ma vie personnelle (voir mon mail ci-dessous) être comparable voire moindre que les années précédentes.Je demande également la révision de mes provisions mensuelles.Pour infos:- 2017/2018 - 234 jours: 35 m3- 2018/2019 - 386 jours: 61 m3- 2019/2020 - 348 jours: 57 m3Dans l'attente de vos nouvelles, je vous prie d'agréer, mes salutations distinguées.Marie RovillardContactBonjour,Nous avons bien reçu votre demande de type « Surconsommation » :Bonjour,Suite au relevé de compteur, j'ai eu la désagréable surprise de constater une très forte augmentation de ma consommation.Je passe de 165 m3 à 271 m3!Soit une consommation de 106 m3!Ma vie n'a pas changé, je vis seule, je ne prends jamais de bain (problème de mobilité), une douche courte par jour et pour cause de Covid, je n'ai reçu personne chez moi étant âgée de 72 ans et donc, personne à risque.Hors, des travaux ont été effectué dans ma rue: réfection et changement de canalisations en sous-sol et, à plusieurs reprises, les canalisations d'eau ont été percées soit par des engins de chantier soit par des manoeuvres humaines occasionnant de véritables geysers d'eau...et donc, des mètres cube d'eau perdus! A plusieurs reprises, ma canalisation individuelle a été touchée. Je tiens l'information des ouvriers eux-mêmes car, à chaque fois, ils devaient fermer l'arrivée d'eau à mon robinet et m'en prévenaient.La Ville de Mons, par courrier, a averti les riverains que les travaux débuteraient le 25/02/2020 pour ce terminer le 06/06/2020 par la firme SODRAEP.Hors, suite au confinement, les travaux se sont arrêtés et ont repris le 17/06/2020 pour s'interrompre pendant les congés. Ils ont repris en août 2020 par la firme WANTY.Initialement, ces travaux devaient débuter en septembre 2017.....J'espère que vous tiendrez compte de ces problèmes dans le calcul exact de ma véritable consommation car disposant d'une budget réduit de retraitée, il me sera extrêmement difficile de faire face à une telle dépense qui plus est, ne m'est pas imputable.Merci d'avance pour la suite que vous voudrez bien donner à ce mail.Marie RovillardNous ne manquerons pas d'y donner suite dans les 7 jours ouvrables.Nous ne manquerons pas d'y donner suite dans les 7 jours ouvrables.Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Les réponses ne seront pas traitées.Si vous souhaitez réagir à cet e-mail ou poser une nouvelle question,veuillez utiliser ce formulaire.FAQ | Contact | Mentions Légales© La société wallonne des eaux 2021 - Retrouvez-nous sur linkedin linkedin youtube youtubeNous ne manquerons pas d'y donner suite dans les 7 jours ouvrables. Merci de ne pas répondre à cet e-mail. 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